關(guān)于和銀行、郵政、保險公司等第三方合作

推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸的通知

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處、縣直各部門：

為進一步深化“放管服效”改革，充分發(fā)揮銀行、郵政、

保險公司等第三方的作用，構(gòu)建縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)一體化服務(wù)體

系，扎實推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓群眾實現(xiàn)就近能辦、多

點可辦、 一網(wǎng)通辦，現(xiàn)將和銀行、郵政、保險公司等第三方開展

合作推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸有關(guān)問題通知如下：

一 、工作任務(wù)

(一)進一步規(guī)范基層實體政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)

1 . 利用現(xiàn)有場地建設(shè)完善基層政務(wù)服務(wù)大廳。 規(guī)范鄉(xiāng)(鎮(zhèn)) 街道、村(社區(qū))服務(wù)場所名稱、窗口吊牌、事項公示牌等基  本服務(wù)標(biāo)識。推行“一窗受理、集成服務(wù)”,要求窗口設(shè)置到位，

人員進駐到位，已確定事項“應(yīng)進必進”全部進駐窗口辦理。

按標(biāo)椎要求配全便民設(shè)施，實現(xiàn)設(shè)施配備到位。

2.   組織業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。  縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局要加強

對延伸到基層的河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦APP、 商通辦APP

網(wǎng)上辦事功能的使用進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事

處負(fù)責(zé)對延伸到村(社區(qū))的政務(wù)服務(wù)事項幫辦、代辦服務(wù)進 行培訓(xùn)、指導(dǎo)，有效提高基層窗口人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，確保

下放、延伸事項“放得下、接得住、管得好”。

3.   落實綜合業(yè)務(wù)窗口設(shè)置，優(yōu)化工作機制。 通過設(shè)置多 個全業(yè)務(wù)綜合窗口，固定窗口人員，以指導(dǎo)網(wǎng)辦、代辦、幫 辦、現(xiàn)場辦等方式承接受(辦)理政務(wù)服務(wù)事項，制定工作 人員守則和事項辦理辦事指南， 一次性告知書，推行《首 問負(fù)責(zé)制度》 《 一次性告知制度》 《服務(wù)承諾制度》 《限時 辦結(jié)制度》 《全程網(wǎng)辦制度》等辦事制度。

(二)推廣網(wǎng)上辦事模式

充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站、微博、微信等媒體， 以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)公開欄等多種渠道，推

廣河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦APP、 商通辦APP “網(wǎng)上辦事”功

能，提高基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的知曉度和使用率。推廣代辦、 幫辦機制，營造網(wǎng)上自主申報氛圍，加快培養(yǎng)企業(yè)和群眾 “網(wǎng)上辦事”習(xí)慣，推動實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，提高網(wǎng)上事項辦理 率。

(三)充分發(fā)揮銀行、郵政、保險公司等作用，便捷服務(wù)

鄉(xiāng)村群眾

充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點多的作用，推進醫(yī)療保險、養(yǎng)老保

險繳納、不動產(chǎn)抵押等業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點辦；發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)

廣的優(yōu)勢，推行免費郵寄，減少群眾跑腿次數(shù)；發(fā)揮保險